Son Güncelleme: 31 Temmuz 2026

LentLab olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve değişim süreçlerimiz, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

1. Standart Ürünlerde Cayma Hakkı

Stoktan satışa sunulan standart ürünlerde, tüketiciler ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
• Varsa faturası veya sipariş bilgileriyle birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

2. Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda hazırlanan; özel görsel, fotoğraf, isim, yazı, ölçü veya tasarım içeren kişiye özel cam ve lentiküler tablolar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

Bu nedenle müşteriye özel olarak üretilen ürünlerde, üretim veya baskı hatası bulunmadığı sürece iade veya cayma hakkı kullanılamaz.

3. Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişiniz;

• Kargo sırasında hasar görmüşse,
• Yanlış ürün gönderilmişse,
• Üretim kaynaklı bir kusur içeriyorsa,

ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Başvurunuz incelendikten sonra gerekli görülmesi halinde ürün ücretsiz olarak yeniden üretilecek, değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

4. Değişim Politikası

Standart ürünlerde değişim talepleri ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla değerlendirilir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde değişim yalnızca;

• Üretim hatası,
• Baskı hatası,
• Hasarlı teslimat,
• Yanlış ürün gönderimi

durumlarında yapılmaktadır.

5. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak yasal süre içerisinde iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. İade Kargo Ücreti

Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya taşıma kaynaklı hasarlarda iade kargo ücreti LentLab tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan standart ürün iadelerinde, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında belirtilen koşullar doğrultusunda iade kargo sorumluluğu değerlendirilir.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

LentLab

E-posta: info@lentlab.com

Web Sitesi: https://lentlab.com